基于SSM框架的医院门诊分诊系统设计与实现

随着信息技术的飞速发展，医疗信息化已成为提升医院服务质量、优化资源配置、改善患者就医体验的关键路径。传统的门诊分诊模式依赖于人工排队与口头问询，效率低下，易造成患者拥堵、医护压力大、资源分配不均等问题。针对这一现状，设计并实现一套基于Java SSM（Spring + Spring MVC + MyBatis）框架的医院门诊分诊系统，旨在构建一个高效、智能、便捷的计算机系统服务，具有重要的现实意义与应用价值。

一、系统概述与设计目标

本医院门诊分诊系统是一个集患者挂号、智能分诊、队列管理、医生叫号、数据统计于一体的综合性信息管理平台。其核心设计目标在于：

1. 提升分诊效率：通过算法初步判断患者病情缓急与科室匹配度，实现自动化、智能化的分诊引导，减少患者盲目等待与无效流动。
2. 优化就医流程：整合线上挂号、现场签到、电子队列等功能，实现从预约到就诊的全流程信息化管理，简化患者操作步骤。
3. 改善就医体验：通过清晰的信息公示（如等候人数、预计等待时间）和有序的叫号提示，缓解患者焦虑情绪，营造安静有序的就诊环境。
4. 强化数据支撑：系统可实时收集并分析门诊流量、医生工作量、疾病谱等数据，为医院管理层的决策（如科室排班、资源调配）提供科学依据。

二、系统架构与技术选型

系统采用经典的B/S（浏览器/服务器）架构，便于维护与扩展。后端技术栈以Java为核心，采用成熟的SSM框架组合：

• Spring：作为核心容器，负责管理对象（Bean）的生命周期，实现控制反转（IoC）和面向切面编程（AOP），有效解耦各业务模块。
• Spring MVC：作为Web层框架，处理前端请求与响应，实现清晰的分层控制（Controller层），并与前端视图进行数据交互。
• MyBatis：作为持久层框架，负责与数据库进行交互。其灵活的SQL映射能力，使得复杂的数据查询与操作变得高效、直观。

系统前端可采用HTML5、CSS3、JavaScript及jQuery、Bootstrap等库构建响应式用户界面；数据库选用稳定可靠的MySQL；服务器可选择Tomcat。整个技术选型兼顾了开发效率、性能稳定性和社区支持度。

三、核心功能模块设计

1. 患者服务模块：

• 在线挂号/预约：患者可通过网站或院内自助终端选择科室、医生及时间段进行预约。

• 现场签到：预约或现场挂号的患者在到达医院后，通过身份证、医保卡或预约二维码在自助机或分诊台签到，激活排队队列。

• 信息查询：实时查看当前排队序号、前方等待人数、预计等候时间及就诊科室位置导引。

1. 智能分诊模块（核心）：

• 症状录入与初判：患者或分诊护士在终端简要描述或选择主要症状。系统内置医学知识库与规则引擎，对症状进行初步分析，推荐最合适的就诊科室，避免挂错号。

• 优先级调度：结合患者年龄、紧急程度（如是否为急症、危重）等因素，对排队队列进行动态优先级调整，确保危重患者得到优先救治。

1. 医护工作站模块：

• 医生叫号：医生登录工作站后，可一键叫入下一位患者，系统同步更新候诊屏和患者终端信息。

• 就诊状态管理：标记患者“就诊中”、“已结束”等状态，并可与电子病历系统进行初步集成，记录简要诊断。

• 工作量查看：医生可查看当日已接诊、待接诊患者列表。

1. 分诊台管理模块：

• 队列总览与干预：分诊护士拥有最高管理权限，可总览所有科室队列情况，对特殊患者（如高龄、残疾）进行手动优先安排，处理插队、过号等异常情况。

• 资源协调：根据各科室实时负载，动态引导患者分流，平衡各医生工作量。

1. 系统管理后台模块：

• 基础数据维护：管理科室信息、医生排班、号源设置、症状知识库等。

• 数据统计与分析：生成门诊量日报/月报、医生工作效率报表、患者满意度（基于等待时间等间接指标）分析等，为管理决策提供数据支持。

• 权限管理：为不同角色（系统管理员、科室主任、医生、护士）分配不同的操作权限。

四、系统实现与特色

在实现过程中，利用Spring的声明式事务管理确保数据一致性；通过MyBatis的动态SQL应对复杂的多条件查询（如组合查询患者挂号记录）；利用Spring MVC的拦截器实现统一的登录验证与权限检查。

本系统的特色在于：

• 智能化：将简单的排队升级为基于规则的智能导诊，提升了分诊的科学性。
• 透明化：全流程信息对患者可视，增强了信任感与公平性。
• 灵活性：系统参数（如医生排班、号源）可配置，并能处理各种现场突发状况。
• 扩展性：采用分层架构，易于与医院的HIS（医院信息系统）、LIS（实验室信息系统）、PACS（影像归档和通信系统）等未来进行集成，构建更完整的智慧医疗生态。

五、

基于SSM框架的医院门诊分诊系统，作为一项专业的计算机系统服务，成功将现代软件工程思想与医疗业务需求相结合。它不仅有效解决了传统门诊“三长一短”（挂号、候诊、缴费时间长，看病时间短）的痛点，提升了医院运营效率和服务质量，也为后续的医疗大数据分析与智慧医院建设奠定了坚实的数据基础。该系统的设计与实现，充分展示了Java企业级开发技术在解决复杂现实问题中的强大能力与实用价值，是一项具有良好应用前景的毕业设计课题。